Условия возврата
Мы даем гарантию 12 месяцев на всю нашу продукцию!
На что необходимо обращать внимание:
- Внимательно принимайте товар при отгрузке, осматривайте его внешний вид на наличие механических повреждений и целостность упаковки. Проверяйте на соответствие выписанным документам.
- Проверяйте комплектацию и внешний вид и качество ПЕРЕД установкой дверей. Внимание! Не уничтожайте заводскую упаковку до окончания монтажа.
- Мы не несём ответственность за случаи, когда было вмешательство в конструкцию изделия. Не нужно «усиливать» и «совершенствовать» двери – в этом случае гарантия теряется, претензии не принимаются.
- Наша компания отвечает перед вами в сумме стоимости бракованного изделия или его комплектующих, но не несет ответственности по сторонним расходам (доставка/установка/прочее).
В каких случаях и в какие сроки можно вернуть товар
- В случае, если вы обнаружили какую-либо ошибку при поставке товара, наличие брака под заводской упаковкой, то воспользуйтесь правом возврата и оформите его в течение 30 дней с момента покупки.
- Принять решение по браку без фотографий не представляется возможным, поэтому акты по браку, присланные без фото рассматриваться и учитываться в сверке взаиморасчетов не будут.
- Не принимаются к возврату изделия с механическими повреждениями, боем стекла и некомплектом! Как мы уже упоминали, чтобы таких вопросов не возникало – внимательно осматривайте товар при получении.
- Гарантия на изделие в случае выявления скрытых заводских дефектов – 12 месяцев.
Как производится возврат и обмен бракованного товара
Понадобятся следующие документы:
1. товарная накладная;
2. счёт-фактура;
3. Заявление в произвольной форме от покупателя с перечислением номенклатуры и количества изделий, краткого описания проблемы.
Обязательны:
1. Заводская упаковка;
2. Комплектующие – при их наличии в комплекте поставки.
Что ещё вам нужно обязательно знать
В претензии может быть отказано:
1. в случае отсутствия заводской упаковки;
2. при неправильно заполненных документах.
Претензии предъявляются в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00
Ответ на рекламацию должен быть подготовлен и передан клиенту в течение 30-х календарных дней с момента получения рекламации.
- Выезд на замер — бесплатно!
- Расчёт необходимых материалов
- Большая часть товаров находится в наличии на складе
- Низкие цены — двери от 1100р.
- Оплата по факту получения
- Профессиональный монтаж
- Гарантия на двери и установку — 12 месяцев